常见问题

常见问题

1. 未安装海石云服务等应用怎么办？

答：请服务人员提供四个应用的安装包.apk文件，用U盘拷贝到设备中，点击安装。
安装成功，显示如下界面：

若安装失败，显示如下界面，请联系服务人员确认系统签名。

2. 重启页面不显示激活页面怎么办？

答：手动打开海石云服务软件即可，如桌面不显示海石云服务图标，请先确认是否安装成功，如果安装成功，那么再桌面的空白处长按，弹出如下菜单：

点击“主屏幕设置”，选择“隐藏应用”。

去掉“海石云服务”勾选图标，退出。此时桌面显示海石云服务应用。若不显示则重启机器再次尝试。

3. 激活异常怎么办？

答：
若显示网络异常，请检查网络是否正常连接；
若显示校验失败，请检查输入是否正确；
若显示异常码，请联系服务人员解决；

4. 点击保存显示异常怎么办？

若显示设备编码重复，请检查设备编码是否唯一，联系管理员确认；
若显示sn重复，请告知服务人员解决；
若显示注册失败，错误码：*，请告知服务人员解决。

5. 如何修改输入的设备名称？

登录后台管理界面，在“设备信息”–>“设备列表”界面，搜索设备，点击“详情”。

在“详情”界面，选择编辑，修改设备名称。